Dans un marché des cartes cadeaux en pleine effervescence, où l’innovation et la personnalisation sont les maîtres mots, la marque ILLICADO se démarque comme le leader incontesté en France. Face aux enjeux croissants de cette industrie, l’entreprise ILLI&CO propose des solutions novatrices et adaptées aux besoins des entreprises et des particuliers. Plongeons ensemble dans son univers.
Source : Informations Entreprise, juillet 2023
La question de la fidélisation des collaborateurs, et plus globalement de l’attractivité des entreprises, se retrouve aujourd’hui au cœur de toutes les préoccupations. Dans ce contexte, comment la carte cadeau permet-elle de répondre à ce nouveau paradigme ?
Pierre Hiraclidès, dirigeant d’ILLICADO (ndlr : photo) : Bien plus qu’un simple outil pour offrir du pouvoir d’achat, la carte cadeau ILLICADO se démarque par son double rôle économique et émotionnel. En effet, elle permet d’une part aux entreprises et aux collaborateurs de bénéficier d’exonérations de charges, et d’autre part, de tisser des liens de fidélité avec les clients.
Zoomons un peu plus sur ce marché en pleine mutation. La carte cadeau, à l’instar de nombreux autres secteurs, se réinvente dans un monde de plus en plus numérisé. Néanmoins, l’aspect hybride de la demande perdure, car le produit demeure au cœur de notre nature humaine : le désir d’offrir. Nos clients tiennent à la valeur symbolique de la carte cadeau physique, agrémentée d’un emballage soigné, comme moyen de renforcer ou de renouer des liens sociaux, surtout dans un environnement de télétravail où les moments de convivialité sont rares.
Cela dit, on ne peut ignorer l’attrait grandissant pour le digital, et ce, malgré les réticences. Les entreprises multisites, par exemple, sont séduites par l’efficacité et l’immédiateté qu’offre la distribution numérique.
Face à ces tendances, la marque ILLICADO a su jouer ses cartes. Nous avons développé une offre novatrice : un cadeau dématérialisé, distribuable par voie numérique, qui laisse aux bénéficiaires la liberté de le convertir en carte cadeau physique sur une plateforme. Grâce à cette stratégie avant-gardiste, nous sommes en mesure de satisfaire les diverses attentes de notre clientèle tout en nous adaptant aux fluctuations du marché.
Pouvez-vous nous présenter en quelques mots votre entreprise ?
P.H. : Il y a 17 ans, une petite entreprise française a vu le jour à Lille, dans le Nord. Aujourd’hui, la société ILLI&CO a fait de la marque ILLICADO le leader incontesté de la carte cadeau multi-enseignes en France. Nous sommes les seuls acteurs présents sur tous les segments du marché : entreprises et particuliers, petites et grandes sociétés, Comités Sociaux et Economiques (CSE)/Comités d’œuvres sociales (COS)/Comités d’Action Sociale (CAS).
Ici, le cœur de métier est simple : offrir la possibilité d’acquérir des cartes ou e-cartes cadeaux pour tous. En intégrant le réseau d’acceptation ILLICADO, les enseignes partenaires bénéficient d’une visibilité accrue et d’un levier d’acquisition pour leur chiffre d’affaires, avec 7 millions de cartes émises chaque année.
Notre réseau partenaire rassemble aujourd’hui près de 25 000 points de vente et plus de 50 sites web, incluant les enseignes préférées des Français et couvrant tous les univers de consommation.
Avec une hypercroissance rentable de plus de 20% par an depuis 5 ans, la société ILLI&CO affiche des chiffres impressionnants : 180 collaborateurs, 485 M€ de volume d’émission en 2022, près de 7 millions de cartes émises, 40 000 entreprises clientes, 25 000 magasins.
La Société se distingue également par son positionnement, responsable et résolument tourné Made in France.
P.H. : Avec trois décennies de succès à mon actif, je suis résolument convaincu qu’en tant que leader, notre mission est de construire une entreprise qui compte vraiment. Pour moi, cette pertinence se décline sur trois axes distincts : sur le plan professionnel, il s’agit d’engendrer une croissance solide qui favorise l’évolution de nos collaborateurs – en ce qui concerne l’aspect humain, il est primordial de promouvoir l’épanouissement personnel et le bien-être en entreprise – et enfin, d’un point de vue RSE, il est essentiel de mesurer l’impact de nos activités sur notre environnement.
Chez ILLI&CO, notre engagement RSE se traduit par une série d’actions concrètes visant à obtenir le label Positive Company. Nous avons déjà franchi une étape majeure en obtenant une étoile grâce à notre premier bilan carbone réalisé l’année passée.
Sur le terrain sociétal, nous avons également une longueur d’avance puisque 90% de nos collaborateurs sont actionnaires. Cependant, nous sommes conscients de l’importance de redoubler d’efforts pour minimiser notre impact environnemental. C’est dans cet esprit que nous avons fait le choix audacieux de remplacer les cartes en plastique ILLICADO par des cartes en papier en 2022.
La RSE est un outil puissant pour transformer notre modèle économique et doit être prise très au sérieux. Une prise de conscience collective est nécessaire pour aider les entreprises à relever les défis environnementaux et sociaux auxquels elles sont confrontées.
En somme, ILLI&CO, une PME audacieuse, réussit à se faire une place dans le secteur des titres cadeaux en France, dominé par des géants. En misant sur l’agilité et la proximité, notre entreprise à taille humaine s’engage pour la responsabilité sociale et environnementale, sans compromettre la performance financière.
Nous sommes fiers d’offrir un service de premier ordre et bénéficions d’une notoriété grandissante de la marque ILLICADO, atteignant 25% en 2022.
Quels sont vos projets ?
P.H. : L’an dernier, nous avons entrepris un ambitieux projet : élaborer ensemble, avec tous les collaborateurs, une vision stratégique pour l’horizon 2030. Cinq objectifs majeurs ont été définis pour façonner l’avenir de notre entreprise spécialisée dans les cartes cadeaux : accélérer la croissance, élargir l’offre, étendre notre présence géographique, renforcer notre engagement en matière de RSE, améliorer l’expérience des collaborateurs grâce à un comité des fêtes interne, le «COOKS», qui organise des événements conviviaux.
Le bien-être des employés est au cœur des préoccupations de la société. Preuve en est, la note de 4,1/5 obtenue lors d’un sondage annuel d’épanouissement des collaborateurs. Une entreprise où il fait bon travailler, et cela compte énormément pour nous.
Bio express Pierre Hiraclidès
Diplômé en études de management et de commerce (ESG, Executive MBA HEC, UC Berkeley) et passionné d’innovation et de technologie, il fait le choix de travailler dans des secteurs innovants tels que, l’informatique avec Bull dans les années 1990, l’ingénierie en technologies avancées avec Alten, les réseaux et télécoms avec Spie Communications.
En 2007 dans le cadre d’un projet d’ordre personnel, il part vivre à San Francisco pendant 4 ans, ce qui lui permet de se spécialiser et découvrir le web de l’intérieur.
En 2011, de retour en France, il prend la Direction Générale d’Oxygem, un pure player digital avec des activités de média numériques, e-commerce, logiciels en mode SaaS.
En 2015 Oxygem est cédé à M6, il occupe alors la Direction Générale de M6 Digital Services, qui regroupait l’ensemble des activités pure player digital de M6.
Début 2021 il rejoint cette belle équipe – ILLI&CO et sa marque phare ILLICADO.
Se définissant comme un idéaliste pragmatique, sa motivation au quotidien en tant que Dirigeant est de co-construire une entreprise utile.
