Et si vous connaissiez les secrets d’une expérience client réussie?

Le 100% digital a bouleversé tous les secteurs d’activité et vos clients sont devenus de plus en plus exigeants. Mais ces changements apportent aussi de nouvelles opportunités.

Pour répondre aux besoins des clients, il faut de l’agilité, de la résilience et un engagement à soutenir ses équipes… et certaines entreprises sont passées maître dans l’art de créer les meilleures expériences pour leurs clients.
D’après le rapport de l’Enterprise Strategy Group et Zendesk CX Maturity, ces entreprises, championnes de l’expérience client, parviennent à diminuer le temps de résolution des demandes de 53%, d’augmenter la productivité des agents de 72%, et ont 4 fois plus de chance de réussir la transition vers le télétravail.

Quels sont leurs secrets ?

Pour le savoir, inscrivez-vous à la conférence en ligne : CX Discoveries, le mercredi 17 novembre de 9h30 à 11h30.

Durant cette matinée, organisée par Zendesk et BFM, vous découvrirez les secrets de ces entreprises ultra-performantes en matière de service client, avec : des conférenciers inspirants, les témoignages de champions de l’expérience client comme Swile, Contentsquare, Pumpkin, Imaweb et Look Cycle et les résultats du rapport ESG sur la maturité des entreprises réalisé auprès de plus de 3000 entreprises.

Enfin inspirez-vous de l’expérience, Marie-Amélie Le Fur, triple championne paralympique qui parlera de résilience et d’agilité.

Rendez-vous mercredi 17 novembre à 9h30 ! :   INSCRIPTION

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