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Suivre le chiffre d’affaires généré par un site e-commerce est indispensable pour piloter ses investissements marketing. Toutefois, cet indicateur, aussi essentiel soit-il, ne suffit pas à lui seul pour orienter efficacement les décisions. L’enjeu principal pour les directions marketing consiste à comprendre qui est à l’origine de ce chiffre d’affaires...