Après 14 ans de collaboration, Feu Vert choisit à nouveau Cofidis pour déployer ses offres de financement au sein de ses 350 centres-auto succursales et franchises partout en France.
Feu Vert renouvelle sa confiance à Cofidis pour le déploiement de ses offres de financement au sein de ses parcours d’achat. Animé par l’ambition de proposer les meilleurs services aux consommateurs, Cofidis continue ainsi d’apporter à Feu Vert des solutions de facilités de paiement multicanales, simples et sécurisées, pour une expérience client toujours plus complète et satisfaisante. Cofidis continuera d’accompagner également la formation des vendeurs à ces offres et services.
Ces 14 dernières années, résolument axés sur l’expérience client et vendeur, Cofidis a fait évoluer le parcours d’achat de Feu Vert, en le simplifiant et le rendant 100% dématérialisé. Ces offres, ont jusqu’à présent proposé une gamme complète de solutions de paiement adaptées à tous les besoins. Notamment, Cofidis a commercialisé, dès le début de la collaboration, la Carte de Financement Feu Vert, offrant aux clients la possibilité de régler leurs achats en plusieurs fois et dans tout le réseau de partenaires. Par ailleurs, lors des souscriptions à leurs demandes de financement, les clients se voyaient obtenir des réponses immédiates, leur permettant ainsi de conclure leurs achats en toute sérénité.
Grâce aux offres de financement mises en place par Cofidis, particulièrement adaptées aux demandes des clients de Feu Vert : Un client sur trois revient en magasin chaque année.
La réussite de ce long partenariat réside dans le fait que Cofidis a adressé une exigence particulière tant au niveau de son accompagnement en matière d’expérience client, que d’expérience vendeur. Il était en effet important de mettre au même niveau ces accompagnements car, pour Cofidis, la symétrie des attentions fait partie intégrante d’une stratégie commerciale gagnante. Depuis quelques mois maintenant la force de vente terrain a par exemple été améliorée grâce à l’offre «Cofidis for You» : une interface permettant aux vendeurs Feu Vert de choisir entre saisir lui-même le dossier de financement de son client, ou de déléguer tout ou partie du parcours. La mise en place de cette interface permet de pouvoir autonomiser la souscription et ainsi faire gagner du temps aux vendeurs qui pourront se concentrer sur leur rôle de conseil.
Aujourd’hui, le renouvellement de ce partenariat historique, montre la satisfaction de Feu Vert pour les solutions déjà apportées par Cofidis.
En ce sens, l’animation de la force de vente terrain va continuer d’être améliorée et soutenue par Cofidis, avec des commerciaux sur le terrain répartis dans toute la France qui seront délégués à la formation et au coaching des vendeurs (succursales et franchises) sur les solutions de financement.
Enfin, Cofidis et Feu Vert s’engagent dorénavant ensemble pour promouvoir des solutions de mobilité plus responsables et écologiques. En plus de soutenir les clients dans le financement de vélos électriques sans frais ni intérêts, Cofidis accompagne également Feu Vert dans la commercialisation de bornes de recharge pour véhicules électriques, avec des solutions de financement adaptées sur 36 mois.
«Nous sommes absolument ravis de continuer à accompagner la stratégie d’amélioration des parcours d’achat de Feu Vert. Depuis 14 ans, nous avançons avec la même volonté d’apporter une expérience particulièrement satisfaisante aux clients. Et cela semble fonctionner. Nous souhaitons pouvoir encore davantage faire évoluer nos services et nos solutions, toujours en réponse aux nouveaux besoins et usages des consommateurs» déclare Arnaud Le Gall, Directeur des Partenariats Cofidis France.
«Chez Feu Vert, nous avons à cœur de rendre l’entretien et l’équipement automobile accessibles à tous. Ce partenariat renouvelé avec Cofidis nous permet d’accompagner encore mieux nos clients dans leurs projets, avec des solutions de financement adaptées et flexibles» ajoute Vincent Claisse, Directeur Marketing Feu Vert
Retrouvez également notre précédente publication vidéo, Cofidis : Découvrez toutes nos solutions de paiement fractionné et crédits pour les professionnels du commerce
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : COFIDIS
À propos de Cofidis
Avec 10 millions de clients et plus de 10 000 partenaires, Cofidis est depuis plus de 40 ans un acteur majeur du crédit à la consommation en France (crédits renouvelables et prêts personnels, solutions de paiement, assurance, rachat de créances et partenariats). Acteur fortement engagé dans l’accompagnement de ses clients, Cofidis s’appuie sur un conseil personnalisé, des outils & services innovants et la pédagogie du crédit pour faire du consommateur un acteur de son budget, informé et responsable. Cofidis contribue également au dynamisme commercial des enseignes de distribution et sites e-commerce avec l’offre la plus large du marché́ en matière de solutions de paiement. L’accompagnement de ses partenaires dans le développement de leur activité́ est au cœur de ses préoccupations. Fort de son positionnement centré sur la satisfaction client, Cofidis apporte des solutions de paiement fluides, omnicanales et parfaitement intégrées dans les parcours d’achats.
A propos de Feu Vert
Le groupe Feu Vert, fondé en 1972, détient les réseaux de centres-auto Feu Vert et Feu Vert Services et compte à ce jour plus de 450 centres-auto en Europe. Le concept Feu Vert se déploie en succursales et en franchises pour optimiser le maillage territorial. Au total, près de 10 millions de clients en Europe font confiance aux enseignes du groupe. En 2018, Feu Vert présent en France, Espagne et Portugal compte plus de 6 400 collaborateurs pour un volume d’activités HT de 658 M€. Alpha Private Equity Fund 6 (Alpha) est actionnaire de la société Feu Vert. Plus d’information sur : FEU VERT
